常見問題
掃描光束不出來/瞄準圖案消失怎麼辦？
最後更新 2 years ago
請按以下順序進行故障排除：
1. 檢查閱讀器配置 -> 清單 -> 啟用選項“解碼瞄準模式”
如果之後瞄準模式沒有恢復，請檢查下一步。
2. 閱讀器配置 -> 預設配置文件 -> 重置
如果之後掃描光束仍未恢復，請檢查下一步。
3. 重啟
請重啟裝置並等待 30 秒讓閱讀器完全啟動，如果之後掃描光束仍未恢復，請檢查下一步。
4. 恢復出廠設置
轉到系統 > 備份和重置 > 恢復出廠設置 > 重置手機 > 移除所有內容 > 輸入驗證碼：23058518 > 單擊確定。
如果以上所有步驟都無法恢復閱讀器，則可能是閱讀器引擎的硬件問題。 請發送至 RMA。
5. 如果閱讀器暫時恢復了，但之後又停止了。 請複製BcScannerLog、系統記錄和檢查操作系統版本，以利支持團隊進行問題分析。
BcScannerLog：在 ReaderService_Data > BcScannerLog.txt 下
系統記錄
RS30/RS31/RS50/9700A：複製mtklog的整個文件夾
RK25/RK95/RS51：qcom下，複製hostlog整個文件夾
1. 檢查閱讀器配置 -> 清單 -> 啟用選項“解碼瞄準模式”
如果之後瞄準模式沒有恢復，請檢查下一步。
2. 閱讀器配置 -> 預設配置文件 -> 重置
如果之後掃描光束仍未恢復，請檢查下一步。
3. 重啟
請重啟裝置並等待 30 秒讓閱讀器完全啟動，如果之後掃描光束仍未恢復，請檢查下一步。
4. 恢復出廠設置
轉到系統 > 備份和重置 > 恢復出廠設置 > 重置手機 > 移除所有內容 > 輸入驗證碼：23058518 > 單擊確定。
如果以上所有步驟都無法恢復閱讀器，則可能是閱讀器引擎的硬件問題。 請發送至 RMA。
5. 如果閱讀器暫時恢復了，但之後又停止了。 請複製BcScannerLog、系統記錄和檢查操作系統版本，以利支持團隊進行問題分析。
BcScannerLog：在 ReaderService_Data > BcScannerLog.txt 下
系統記錄
RS30/RS31/RS50/9700A：複製mtklog的整個文件夾
RK25/RK95/RS51：qcom下，複製hostlog整個文件夾